سياسة الخصوصية

1 المبدأ ببساطة

إحنا بنجمع أقل قدر من البيانات اللي يخلينا نوصلك ونصلّح جهازك — وبس. مفيش بيع بيانات، مفيش مشاركة مع معلنين، ومفيش تسجيل لأي حاجة مالية (مفيش دفع أونلاين على الموقع أصلًا؛ الدفع بيتم مع الفني بعد الشغل).

2 البيانات اللي بنجمعها منك مباشرة

لما تحجز صيانة من الموقع أو تتصل بينا، بنسجّل:

• الاسم ورقم الهاتف — عشان نتواصل معاك ونحدد الميعاد (مطلوبان).
• المحافظة والعنوان — عشان الفني يوصلك (اختياري في النموذج بس ضروري للزيارة).
• نوع الجهاز والماركة ووصف العطل — عشان نبعت الفني المناسب بالقطع المتوقعة.
• ملاحظات الزيارة — إيه اللي اتعمل في جهازك وأي قطع اتغيرت، عشان نقدر نخدمك في زيارات الضمان بعدين.

3 بيانات بتتجمع تلقائيًا

زي أي موقع، السيرفر بيسجّل بيانات تقنية أساسية مع الزيارة: عنوان الـIP، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات اللي اتفتحت ووقتها، والصفحة اللي جيت منها. بنستخدمها لتشغيل الموقع وحمايته من الإساءة (زي منع إغراق نموذج الحجز بطلبات وهمية) ولفهم الصفحات المفيدة للزوار.

الموقع بيستخدم كمان أدوات قياس وإحصاء خارجية (زي Google Analytics) بتجمع بيانات استخدام مجهّلة الهوية حسب سياسات مزوّديها.

4 الكوكيز

الموقع بيستخدم كوكي جلسة تقني واحد أساسي (PHPSESSID) عشان الصفحات تشتغل صح، وبيختفي لما تقفل المتصفح. مفيش كوكيز إعلانية بتتبعك عبر مواقع تانية، غير كوكيز أدوات القياس المذكورة فوق. وتقدر تمنع الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة إن بعض الوظائف (زي نموذج الحجز) ممكن تتأثر.

5 ليه بنستخدم بياناتك

• التواصل معاك وتحديد ميعاد الزيارة ومتابعة حالة الطلب.
• تنفيذ الإصلاح وتوثيق الضمان.
• تحسين الخدمة والمحتوى (على مستوى إحصائي مجمّع، مش على مستوى شخص).
• حماية الموقع من السبام وسوء الاستخدام.

مش بنستخدم رقمك في رسائل دعائية مزعجة، ولو حبينا نبعتلك أي حاجة تسويقية مستقبلًا هتكون باختيارك.

6 مين بيشوف بياناتك

• فريق خدمة العملاء عندنا (لتحديد الميعاد ومتابعة الطلب).
• الفني المكلّف بزيارتك — بيوصله الاسم والتليفون والعنوان ووصف العطل، وبس.
• مزوّد الاستضافة بحكم تخزين الموقع على سيرفره، تحت اتفاقه الخاص.

ما بنبيعش ولا بنأجّر ولا بنشارك بياناتك مع أي طرف تالت لأغراض تسويقية. الاستثناء الوحيد: لو طُلبت منا بشكل قانوني من جهة مختصة.

7 مدة الاحتفاظ

بنحتفظ ببيانات الطلب طول مدة الضمان وفترة معقولة بعدها (عشان لو رجعت لنا بنفس الجهاز نعرف تاريخه) — وبعدها بتتحذف أو تتحوّل لبيانات إحصائية بلا هوية. تقدر تطلب حذف بياناتك في أي وقت زي ما موضح تحت.

8 أمان بياناتك

الموقع بيشتغل على اتصال مشفّر (HTTPS)، ولوحة التحكم محمية بتسجيل دخول وبحد لمحاولات الدخول الفاشلة، والوصول للبيانات مقصور على المصرّح لهم. ومع ذلك، مفيش نظام على الإنترنت آمن 100%، فبننصح ما تبعتش في أي نموذج بيانات حساسة مش مطلوبة منك (زي بيانات بنكية — إحنا أصلًا ما بنطلبهاش).

9 حقوقك

تقدر في أي وقت تطلب: تعرف إيه البيانات اللي عندنا عنك، تصحيحها، أو حذفها. الطلب بيتم بمكالمة واحدة على 01036644886 (أو من صفحة اتصل بنا) وبننفّذه في مدة معقولة، ما عدا البيانات اللي القانون بيلزمنا بحفظها.

10 خصوصية الأطفال

خدماتنا موجّهة للبالغين أصحاب المنازل، وما بنجمعش عن قصد بيانات من أطفال. لو وصلتنا بيانات كده بالغلط، كلمنا ونحذفها.

11 تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي لو غيّرنا طريقة عمل أو أضفنا أداة جديدة، وبيظهر التاريخ هنا. آخر تحديث: 15 أغسطس 2026. لأي سؤال عن خصوصيتك: اتصل على 01036644886 أو من صفحة اتصل بنا.