كم يستغرق إصلاح الجهاز؟

معظم الأعطال البسيطة تُصلح في نفس الزيارة خلال وقت قصير. أما الأعطال التي تحتاج قطع غيار خاصة فقد تستغرق وقتاً إضافياً لتوفير القطعة، ونخبرك بالمدة المتوقعة بوضوح.

الرئيسية / سامسونج / ههيا

Samsung

صيانة سامسونج في ههيا

كشف دقيق وأسعار واضحة والتزام بالمواعيد — خدمة تستحق ثقتك.

احجز فني الآن احجز صيانة

صيانة سامسونج في ههيا في ههيا من مركز الوكيل تعني: وصول فني متخصص في نفس اليوم، كشف دقيق بأجهزة حديثة، سعر معلن قبل أي خطوة، وقطع غيار أصلية مع ضمان 6 شهور مكتوب. احجز الآن على 01036644886.

سرعة الوصول: خلال 45 دقيقة - ساعتين داخل ههيا

السعر: معلن بعد الكشف — وقبل بدء الشغل

الضمان: 6 شهور مكتوبة على القطع والعمالة

الحجز: 01036644886 — يومياً 9ص إلى 10م

كم مرة أجّلت تصليح جهازك خوفاً من فني غير أمين أو سعر مبالغ فيه؟ مع مركز الوكيل هذه المخاوف تنتهي: نقدّم صيانة سامسونج في ههيا بسعر معلن قبل العمل، وفني يشرح لك العطل بوضوح كما نصل بسهولة إلى المناطق المجاورة مثل ديرب نجم، وأبو حماد، والعاشر من رمضان، وضمان مكتوب تحتفظ به في يدك.

لماذا تختار مركز الوكيل لـصيانة سامسونج في ههيا؟

اختيار مركز صيانة موثوق بمنطقة ههيا ليس قراراً سهلاً مع كثرة الفنيين في السوق. لذلك نقدّم لك مجموعة من المميزات التي تجعلنا الخيار الأفضل:

فنيون متخصصون: فريق مدرّب على أحدث تقنيات الصيانة ويتعامل مع جميع الموديلات القديمة والحديثة بخبرة عملية طويلة. وهو ما جعلنا الخيار الأول في ههيا.
قطع غيار أصلية: نستخدم قطع غيار أصلية ومضمونة فقط، ونرفض القطع المقلّدة التي تقصّر عمر جهازك وتسبب أعطالاً متكررة.
أسعار شفافة: نخبرك بالتكلفة قبل بدء العمل بدون رسوم خفية أو مفاجآت، ونقدّم أسعاراً تنافسية تناسب جودة الخدمة.
رضا مضمون: رضاك هدفنا الأول، ولا نعتبر المهمة منتهية إلا بعد أن تطمئن تماماً لعمل جهازك بكفاءة. وهذا ما لمسه عملاؤنا في ههيا.
دعم ومتابعة: خدمة عملاء ترد على استفساراتك قبل وبعد التصليح، وتتابع معك حالة الجهاز للراجع حل المشكلة نهائياً.
خدمة في منزلك: نأتي إليك بكامل عدّتنا وقطع الغيار، فنوفّر عليك عناء نقل الجهاز ونصلحه أمامك في بيتك بأمان.

أشهر أعطال أجهزة سامسونج وحلولها

خبرتنا الطويلة في أجهزة سامسونج في ههيا مكّنتنا من حصر الأعطال الأكثر شيوعاً وفهم جذورها. نستعرض معك هنا كل عطل وأعراضه وطريقة تصليحه الصحيحة:

1. نقص الفريون في الثلاجة ثلاجات

تسريب غاز الفريون يؤدي لضعف تدريجي في التبريد

ما ستلاحظه: تكوّن ثلج جزئي على الأنبوب: قد يظهر ثلج في نقطة معينة من أنبوب الفريون عند نقطة التسريب، تبريد ضعيف يتدهور تدريجياً: التبريد يضعف شيئاً فشيئاً على مدار أيام أو أسابيع وليس فجأة، الكمبروسر يعمل بلا ت…

ليه بيحصل العطل: تسريب عند صمام الشحن: تلف في صمام الشحن المستخدم لإدخال الغاز، تسريب في أنابيب الفريون: ثقب صغير أو تآكل في أنابيب النحاس يسمح بتسرّب الغاز ببطء، وهو السبب الجذري، تسريب من وصلة لحام: ضعف في إحدى وصلات اللحام بدورة التبريد، ثقب في المبخر أو المكثف: تلف في الكويل الداخلي أو الخارجي غالباً من كشط الثلج بأداة حادة…

التكلفة التقريبية: يتحدد بعد الكشف حسب القطعة (زي كشف وتصليح تسريب أو شحن غاز) — والسعر معلن قبل بدء الشغل

دليل تصليح «نقص الفريون في الثلاجة»

2. رائحة كريهة داخل الثلاجة ثلاجات

رائحة غير محببة تنبعث من داخل الثلاجة وتنتقل للطعام رغم التنظيف العادي

ما ستلاحظه: انتقال الروائح للطعام: الأطعمة تكتسب طعماً ورائحة غريبة، تجمع مياه أسفل أدراج الخضار: ماء راكد ذو رائحة في قاع الثلاجة، استمرار الرائحة بعد التنظيف: الرائحة لا تختفي بالمسح العادي،…

ليه بيحصل العطل: بقايا طعام فاسد مخفي: قطعة طعام منسية أو سائل مسكوب في زاوية، انسداد مجرى تصريف المياه: تجمع مياه الذوبان وتعفنها بسبب انسداد الفتحة، نمو العفن في الجوان: الرطوبة في جوان الباب تسبب عفناً ورائحة، تلف فلتر الكربون: الفلتر المخصص لامتصاص الروائح ينتهي عمره، عدم تغ…

التكلفة التقريبية: بيختلف حسب القطعة (زي تنظيف عميق أو فتح مجرى التصريف) — بتعرف الرقم النهائي بعد الكشف وقبل الشغل

دليل تصليح «رائحة كريهة داخل الثلاجة»

3. الغسالة نص أوتوماتيك مش بتدور غسالات

غسالة نص أوتوماتيك حوض الغسيل أو حوض النشاف مش بيلف

ما ستلاحظه: حوض النشاف مش بيلف: جانب النشاف بس هو الواقف، الموتور بيسخن: ريحة احتراق خفيفة، حوض الغسيل واقف: المياه موجودة والموتور بيطن…

خطوات الحل: التشخيص بيبدأ من المكثف لأنه أرخص وأشهر: لو الموتور بيطن ومش بيلف — المكثف هو المتهم الأول، لف الحوض بإيدك وهو مفصول — لو تقيل يبقى فيه إعاقة، افحص التايمر بتدويره على أوضاع مختلفة، افحص سير النشاف وسويتش الغطا، قيس ملفات الموتور…

التكلفة التقريبية: بيختلف حسب القطعة (زي مكثف أو تايمر) — بتعرف الرقم النهائي بعد الكشف وقبل الشغل

دليل تصليح «الغسالة نص أوتوماتيك مش بتدور»

4. الميكروويف لا يسخن ميكروويف

النور شغال والطبق بيلف والتايمر بيعد، والأكل طالع ساقع زي ما دخل — دايرة التسخين العالية هي اللي واقعة.

ليه بيحصل العطل: الماجنترون انتهى: مولد الموجات نفسه — بيضعف تدريجياً أو يقف فجأة، وده قلب الدايرة العالية.، الدايود عالي الجهد ضرب: قطعة صغيرة رخيصة بس بدونها الماجنترون مش بياخد جهده.، المكثف عالي الجهد تلف: يا فاقد سعته يا عامل قصر.، مفاتيح الباب (الميكر…

خطوات الحل: الماجنترون ضعيف مش ميت؛ ساقعة خالص يعني الدايرة واقفة تماماً.، افحص الباب بنفسك: اقفله بحزم واسمع الكليكات — باب رخو أو مش بيطبق معناه ميكروسويتش، وده تصليح آمن وسريع عند الفني.، متفتحش الجهاز بنفسك: المكثف بيفضل شاحن شحنة خطرة بعد الفصل — …

دليل تصليح «الميكروويف لا يسخن»

5. الغسالة لا تدور الحلة غسالات

الغسالة تعمل لكن الحلة (الإسطوانة) لا تدور أو تدور ببطء شديد فلا يُغسل الغسيل (فوق أوتوماتيك / نص أوتوماتيك / فول أوتوماتيك)

ما ستلاحظه: الحلة ثابتة لا تلف: الماء يدخل لكن لا حركة للحلة، دوران ضعيف جداً: الحلة تتحرك ببطء لا يكفي للغسيل، صوت الموتور دون حركة: تسمع طنين الموتور والحلة ثابتة، توقف في منتصف البرنامج: الحلة تتوقف فجأة أثناء الدورة…

خطوات الحل: الفحص الأولي: افصل الكهرباء وحرّك الحلة باليد للراجع عدم وجود انحشار، افحص إن كان السير منقطعاً أو منزلقاً، تأكد أن الباب مغلق ومقفول جيداً ، استبدال سير الموتور إذا كان مقطوعاً أو مهترئاً، فحص وتغيير فحمات الموتور (الكربون)، اختبار الموتور ولوحة التحكم لتحديد العطل الكهربائي، إزالة أي جسم غريب عالق حول الحلة…

التكلفة التقريبية: يتحدد بعد الكشف حسب القطعة (زي سير أو فحمات الموتور) — والسعر معلن قبل بدء الشغل

دليل تصليح «الغسالة لا تدور الحلة»

6. لمبة الديب فريزر لا تضيء ديب فريزر

إضاءة الديب فريزر الداخلية لا تعمل رغم أن التبريد طبيعي

ما ستلاحظه: اللمبة قد تبدو سليمة: أحياناً تبدو اللمبة سليمة بالعين لكنها محترقة من الداخل، ظلام داخل الجهاز: عدم إضاءة لمبة الديب فريزر عند فتح الغطاء رغم أن الجهاز يعمل ويجمّد بشكل طبيعي، التجميد سليم: قوة التجميد لا تتأثر إطلاقاً، المشكلة محصور…

خطوات الحل: فحص اللمبة واستبدالها بأخرى من نفس النوع والقدرة (الحل الأول والأشهر)، اختبار مفتاح الغطاء بالضغط عليه يدوياً ومراقبة استجابة اللمبة، تغيير مفتاح الغطاء إذا كان تالفاً، فحص الأسلاك والوصلة وتصليح أي تآكل أو فك…

التكلفة التقريبية: بيختلف حسب القطعة (زي لمبة أو مفتاح غطاء) — بتعرف الرقم النهائي بعد الكشف وقبل الشغل

دليل تصليح «لمبة الديب فريزر لا تضيء»

7. الغسالة تصدر رائحة كريهة غسالات

رائحة عفن أو رطوبة تنبعث من الغسالة وتنتقل أحياناً للملابس (فوق أوتوماتيك / نص أوتوماتيك / فول أوتوماتيك)

ليه بيحصل العطل: تراكم العفن في جوان الباب: الرطوبة المحبوسة تنمّي العفن الأسود، بقايا المسحوق ومنعّم الأقمشة: ترسبات في الدرج والحلة تتعفن، إغلاق الباب بعد الغسيل مباشرة: حبس الرطوبة يسبب الروائح، انسداد فلتر الطلمبة: تجمع أوساخ وشعر وروائح في الفلتر، الغسيل على درجات حرارة منخفضة دائماً: عدم قتل البكتيريا المسببة للرائح…

خطوات الحل: التنظيف الدوري: شغّل دورة فارغة على أعلى حرارة مع خل أبيض أو منظف غسالات، نظّف جوان الباب بقطعة قماش ومحلول مبيّض مخفف، اسحب درج المسحوق ونظّفه جيداً ، تنظيف فلتر الطلمبة من الأوساخ والشعر، ترك باب الغسالة مفتوحاً بعد كل غسلة للتهوية، استبدال جوان الباب إذا كان العفن متغلغلاً ولا يزول…

التكلفة التقريبية: من تصليح بسيط لقطعة رئيسية (زي تنظيف عميق أو تغيير جوان متعفن) — يتحدد بعد الفحص وبموافقتك

دليل تصليح «الغسالة تصدر رائحة كريهة»

8. غسالة الأطباق صوتها عالي غسالات أطباق

أصوات عالية أو طحن أو خبط تصدر من غسالة الأطباق أثناء التشغيل

ليه بيحصل العطل: انسداد الفلتر: تجمع بقايا يجبر الطلمبة على الإجهاد، ارتخاء ذراع الرش: الذراع غير مثبت جيداً، ارتطام ذراع الرش بالأواني: تحميل خاطئ يعيق دوران الذراع، جسم غريب في الطلمبة: قطعة طعام صلبة أو زجاج مكسور، تلف الطلمبة: الطلمبة المتآكلة تصدر صوت طحن…

خطوات الحل: الفحص البسيط: تأكد أن الأواني لا تعيق دوران ذراع الرش، افحص الفلتر السفلي وأزل أي جسم غريب، حرّك ذراع الرش يدوياً للراجع دورانه بحرية ، إزالة أي جسم غريب من الطلمبة أو الفلتر، استبدال الطلمبة إذا كانت مصدر الطحن، تثبيت أو تغيير ذراع الرش المرتخي…

التكلفة التقريبية: يتحدد بعد الكشف حسب القطعة (زي إزالة جسم أو ذراع الرش) — والسعر معلن قبل بدء الشغل

دليل تصليح «غسالة الأطباق صوتها عالي»

إذا كان جهازك يعاني من أي من الأعطال السابقة أو من مشكلة أخرى غير مذكورة، فلا تتردد في التواصل معنا على 01036644886. سيقوم الفني بفحص جهازك وتحديد المشكلة باحترافية، ثم يوضح لك الحل وتكلفته قبل أن يبدأ.

نصائح للحفاظ على أجهزتك المنزلية وتجنّب الأعطال

الاهتمام البسيط بجهازك اليوم يوفّر عليك أعطالاً مكلفة غداً. إليك نصائح عملية تطيل عمره وتحافظ على كفاءته:

أزل الثلج المتراكم كل فترة في الموديلات اليدوية
لا تحمّل الغسالة فوق طاقتها (نصف إلى ثلثي الحلة)
لا تملأ الديب فريزر بالكامل دفعة واحدة
نظّف فلتر القاع بانتظام من بقايا الطعام
لا تفتح الغطاء كثيراً للحفاظ على البرودة
نظّف ملف المكثف الخلفي كل 3 شهور من الأتربة
استخدم ملح وملمّع مناسب لجودة المياه

ورغم أهمية هذه العادات، فإن فحص جهازك بانتظام على يد متخصص في ههيا يكشف المشاكل مبكراً قبل أن تتحول لأعطال كبيرة.

خبرتنا في صيانة أجهزة سامسونج (Samsung)

سامسونج (أو سامسنج زي ما بنسمعها كتير): خبرتنا فيها أعمق من غيرها لما تكون الماركة الأكتر مبيعاً، بتبقى الأكتر وصولاً لورشتنا برضه — ودي ميزة ليك: مفيش عطل سامسونج تقريباً معدّاش علينا. الإلكترونيات الذكية بتاعتها (إنفرتر، حساسات، واي فاي) محتاجة فني بيقرأ البوردة مش بيخمن، وده بالظبط اللي بنعمله.

الملف الكامل لأعطال سامسونج وقطعها الأصلية وتفاصيل خبرتنا معها في صفحة صيانة سامسونج.

فريقنا مدرّب خصيصاً على التعامل مع جميع موديلات سامسونج القديمة والحديثة، ويمتلك الخبرة لتشخيص أعطالها وتصليحها بسرعة. كما نوفّر قطع غيار سامسونج الأصلية لأفضل أداء وأطول عمر.

نتعامل مع كافة أنواع أجهزة سامسونج المنزلية من ثلاجات وغسالات وديب فريزر وميكروويف وغيرها. وسواء كان العطل بسيطاً أو معقداً، هدفنا إعادة جهازك للعمل بكفاءة بأقل تكلفة ودون استبدال قطع سليمة.

اكتسبنا خبرة واسعة في أعطال سامسونج الشائعة وطرق تصليحها الصحيحة، فنعرف نقاط الضعف في كل موديل ونعالجها جذرياً. هذه الخبرة المتراكمة توفّر وقتك ومالك وتضمن إصلاحاً يدوم.

إيه اللي بيحدد تكلفة التصليح؟

الشفافية مش معناها أرقام ثابتة وهمية — معناها إنك تعرف بالظبط إيه اللي بتدفع فيه. دي عناصر التسعير عندنا:

نوع القطعة المطلوبة قطعة ميكانيكية بسيطة غير حساس إلكتروني غير بوردة كاملة — كل مستوى له تكلفته، والفني بيحدد المطلوب بالقياس مش بالتخمين.
جودة القطعة بنركب أصلي معتمد بضمان 6 شهور — أغلى قليلاً من التقليد لحظة الشراء، وأرخص بكتير على عمر الجهاز.
الانتقال والمعاينة الكشف المنزلي برسوم رمزية معلنة في المكالمة — وبتتخصم في أغلب الحالات عند إتمام التصليح.
موديل الجهاز وسنة إنتاجه الموديلات الحديثة قطعها متوفرة وأسعارها مستقرة؛ الموديلات القديمة أو النادرة بتستلزم توفير خاص بيأثر على التكلفة والوقت.

القاعدة عندنا: مفيش شغل يبدأ قبل ما تسمع السعر النهائي وتوافق عليه — والرقم اللي بتوافق عليه هو اللي بتدفعه، والضمان 6 شهور مكتوب.

خدمة الصيانة في ههيا

باعتبارنا مركز صيانة متخصصاً، يقدّم مركز الوكيل خدمته في ههيا بمحافظة الشرقية وجميع مناطقها، حيث يصلك فني صيانة مدرّب إلى باب منزلك بأحدث المعدات وقطع الغيار الأصلية وضمان حقيقي على التصليح.

صيانة أجهزة منزلية في ههيا

ههيا مركز هادي في قلب الشرقية، وموقعه على الطريق بين الزقازيق وأبو كبير بيخليه محطة طبيعية في خط سير فنيّينا — يعني وقت وصول قصير وحجز مرن، وده مكسب مباشر ليك.

أغلب بيوت ههيا عائلية بأجهزة بتشتغل بكثافة، وأكتر بلاغ بيوصلنا: الغسالة اللي مش بتعصر. وأول حاجة بنسألها في المكالمة: "المياه بتتصرف ولا واقفة في الحلة؟" — لأن الإجابة دي وحدها بتحدد نص التشخيص وبتخلي الفني ييجي بالقطعة الصح من أول مرة.

احجز ميعادك

01036644886 — سعر معلن قبل الشغل وضمان مكتوب 6 شهور.

وجودنا الدائم في محيط ههيا يعني أن المساعدة لا تبعد عنك سوى مكالمة ويمتد نطاق خدمتنا ليشمل المناطق القريبة ومنها ديرب نجم، وأبو حماد، والعاشر من رمضان. ولأن ههيا منطقة سكنية مكتظة، نعرف طبيعة المباني والعنونة فيها جيداً ونصل لأي عنوان بسهولة. نعرف شوارع المنطقة وأحياءها، فلا نضيع وقتاً في الوصول، ونصلك في الموعد المتفق عليه تماماً.

تغطية خدمتنا في ههيا بمحافظة الشرقية شاملة ومنظّمة. نتعامل يومياً مع مختلف أنواع الأعطال في المنطقة، وهذه الخبرة المحلية تجعلنا نشخّص العطل ونصلحه في وقت أقصر.

نتعامل مع كل جهاز في ههيا كأنه جهازنا. الفني عندنا لا يبحث عن تصليح سريع ينتهي، بل عن حل جذري يدوم. ولأننا محليون، نتحمّل مسؤولية كاملة عن جودة عملنا أمام أهل منطقتنا.

وامتداداً لخدمتنا في ههيا، تصل تغطيتنا إلى المناطق المجاورة مثل ديرب نجم، أبو حماد، العاشر من رمضان. ننقل لك نفس الخبرة والضمان أينما كان موقعك بين هذه المناطق.

تعرف على كل خدماتنا وتغطيتنا الكاملة من صفحة ههيا.

علامات تدل على حاجة أجهزتك المنزلية للصيانة فوراً

تجاهل العلامات المبكرة للعطل يحوّل مشكلة بسيطة إلى عطل مكلّف. انتبه جيداً لهذه المؤشرات، وإذا لاحظت أياً منها فبادر بالتواصل معنا قبل أن تتفاقم المشكلة:

عدم العصر أو ضعف العصر في الغسالات
ضعف التجميد في أجهزة الديب فريزر
صوت بدون صورة في الشاشات
عدم تنظيف الأطباق جيداً في غسالات الأطباق
أصوات أو روائح غريبة أثناء التشغيل
ضعف التبريد في الثلاجات

كلما أسرعت في الكشف، قلّت التكلفة وزادت فرصة إنقاذ جهازك من تلف أكبر وفريقنا في ههيا جاهز للكشف فوراً.

كيف تحصل على خدمة صيانة سامسونج في ههيا؟

من أول اتصال وحتى انتهاء التصليح في ههيا، نسير معك في خطوات منظّمة وشفافة:

تواصل معنا

ابدأ بالتواصل معنا عبر الاتصال أو الرسائل، ووصّف لنا الأعراض التي يظهرها جهازك باحترافية.

تحديد موعد

نتفق معك على أنسب موعد لزيارة الفني، ونلتزم به تماماً احتراماً لوقتك.

الكشف والتشخيص

يقوم الفني بمعاينة الجهاز وفحصه فحصاً شاملاً لتحديد السبب الجذري للعطل باحترافية.

عرض السعر

نعرض عليك السعر النهائي بوضوح تام، والقرار لك وحدك قبل أن نبدأ.

التصليح

يقوم الفني بتصليح العطل باستخدام قطع غيار أصلية مع اختبار الجهاز للراجع عمله بكفاءة.

الضمان

نمنحك ضماناً موثّقاً على العمل والقطع، ونبقى على تواصل للاطمئنان على الجهاز.

الأسئلة الشائعة

ماذا أفعل قبل وصول الفني؟

ننصحك بفصل الجهاز عن الكهرباء لتجنّب أي خطر، وإفراغه إن كان ثلاجة أو غسالة، وتوفير مساحة كافية حول الجهاز ليتمكن الفني من العمل بسهولة. لا تحاول فك أي قطعة بنفسك.

هل يوجد ضمان على التصليح؟

بالتأكيد، نقدّم ضماناً مكتوباً مدته 6 شهور على قطع الغيار والعمالة. وإذا تكرر نفس العطل خلال فترة الضمان، نصلحه لك مجاناً دون أي تكلفة إضافية.

كيف أحجز موعد صيانة في ههيا؟

الحجز سهل جداً: اتصل بنا على 01036644886 واشرح المشكلة، وسنحدد لك موعداً مناسباً فوراً. ويمكنك كذلك الحجز من نموذج الموقع وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت.

هل تأتون لتصليح الجهاز في المنزل؟

نعم، خدمتنا منزلية بالكامل. يأتي الفني إليك بكامل عدّته وقطع الغيار ويصلح الجهاز أمامك، فنوفّر عليك عناء ومخاطر نقل الجهاز إلى ورشة خارجية.

كم يستغرق تصليح الجهاز؟

معظم الأعطال البسيطة تُصلح في نفس الزيارة خلال وقت قصير. أما الأعطال التي تستلزم قطع غيار خاصة فقد تستغرق وقتاً إضافياً لتوفير القطعة، ونخبرك بالمدة المتوقعة بوضوح.

كم تكلفة صيانة سامسونج؟

تختلف التكلفة حسب نوع العطل وقطعة الغيار المطلوبة. نقوم بالكشف والتشخيص أولاً ثم نخبرك بالسعر الدقيق قبل بدء التصليح، بدون أي رسوم خفية أو مفاجآت.

هل تقدمون خدمة صيانة سامسونج في ههيا في نفس اليوم؟

نعم، نحرص على الوصول إليك في نفس اليوم في أغلب الحالات حسب جدول المواعيد المتاح. كل ما عليك هو الاتصال بنا على 01036644886 وسنحدد لك أقرب موعد ممكن لزيارة الفني.

هل أسعاركم تنافسية؟

نعم، نقدّم أسعاراً عادلة وتنافسية تتناسب مع جودة الخدمة وقطع الغيار الأصلية التي نستخدمها. نؤمن أن الجودة لا تعني المبالغة في السعر، ونلتزم بالشفافية الكاملة معك.

لا تنتظر تفاقم العطل

كل يوم تأخير قد يحوّل عطلاً بسيطاً إلى مشكلة مكلّفة. تواصل مع مركز الوكيل الآن واحصل على خدمة صيانة سامسونج في ههيا بأيدي خبراء، بأسعار شفافة وضمان مكتوب يمنحك راحة البال.

أكواد الأعطال